Refund policy
Política de Devoluciones – ClickyStore
Plazo para solicitar una devolución
En ClickyStore queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar una solicitud de devolución, contáctanos en:
📧 contact@clickystore.online
Condiciones para devolver un producto
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Estar en el mismo estado en que fue recibido
- Conservar sus etiquetas originales
- Estar en su embalaje original
- Incluir comprobante de compra o número de pedido
Cómo solicitar una devolución
- Envíanos un correo a contact@clickystore.online
- Indica tu número de pedido
- Explica el motivo de la devolución
Nuestro equipo te enviará las instrucciones para realizar el envío de devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto:
- dañado
- defectuoso
- incorrecto
Debes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Después de revisar el caso, podremos ofrecer:
- reemplazo del producto
- reembolso
- crédito en tienda
Productos que no se pueden devolver
Algunos productos no pueden devolverse por razones de higiene o seguridad, incluyendo:
- productos perecederos
- productos personalizados
- artículos de cuidado personal
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en:
📧 contact@clickystore.online